اجمع المعلومات والبيانات المتعلقة بأداء الموظف من مصادر متعددة مثل التقارير، الملاحظات اليومية، وتقييمات الزملاء والعملاء.

يتضمن تقييم الأداء الوظيفي أنواع متعددة من بينها سبعة أنواع بارزة والتي ستتعرف عليها بالتفصيل فيما يلي:

عادةً ما يُطبق هذا النوع من التقييم للموظفين العاملين بشكل مباشر في خدمة العملاء سواء كانت لمنتج أو خدمة بحد ذاتها، حيث أن مراجعاتهم تمتاز بالشفافية والوضوح في تحديد مستوى أداء وكفاءة الموظف.

يعتبر موضوع تقييم الأداء الوظيفي من المواضيع التي  يتجدد الحديث عنها كلما اقتربنا من نهاية كل عام مالي، ولا يختلف ممارسو وعلماء الإدارة التنفيذية أن تقييم الأداء هو من الإجراءات الهامة في المؤسسات والشركات لارتباطه بالعنصر البشري  الذي هو محور أساسي في الأداء والإنتاجية، وتستهدف هذه المقالة التذكير ببعض الجوانب والتنبيهات الهامة المؤثرة في جودة إجراءات تقييم الأداء وفي تحسين العائد منه، كما تهدف المقالة الى اقتراح قائمة من المعايير العملية في التقييم والمستوحاة من أفضل الممارسات في المجال مع النماذج ذات الصلة بما يساهم في جعل عملية تقييم الأداء تحقق أفضل عائد ممكن وقيمة مضافة.

تناول اللقاء سبل تعزيز التعاون بين الوزارة والجامعة في مجالات البحث العلمي والتطوير

عادةً ما يُجرى تقييم الأداء سنويًا أو نصف سنويًا، لكن يمكن أن يتغير التكرار حسب سياسة الشركة واحتياجات الموظف.

– من المهم تقييم أداء الموظف بشكل دوري ومنتظم، لتفادي أي مشكلة أو ضرر غير متوقع يعطل أعمال الشركة.

يجب أن يقيس الموظف والمدير الأهداف الموضوعة في فترات زمنية محددة، لمعرفة هل يسير الموظف بشكل صحيح نحو تحقيق أهدافه أم هناك مشكلة، لذلك من المهم تحديد أهداف قابلة للقياس ومعايير واضحة ومحددة توضح هل هناك تقدم أم لا.

إدارة الأداء التي تركز على تحديد الأهداف والمخرجات المتوقعة وربط الأداء بالحوافز

لا تستخدم في مناقشة او مراجعة الأداء مع موظفك لغة أو نبرة اتهام ولا تركز على الموظف بشكل شخصي، فهذا مهم بشكل خاص في بداية تقييم الأداء عند بدء جلسة المراجعة، فكونك اتهاميًا يمكن أن يجعل الموظف يشعر بعدم الارتياح أو الانزعاج أو حتى اضطراره لاتخاذ وضعية الدفاع ، وأيضا يخلق جو مشحون خلال جلسة المراجعة، يجب أن تظل تعليقاتك وتوجيهاتك مركزة على عمل الموظف. التعليقات كانت بناءة ومحددة، أستخدم القائم بعملية تقييم الأداء أمثلة محددة مع الأدلة لشرح الأداء الضعيف ولم يقدم تعليقات عامة لا أساس لها، فالإدلاء بتعليقات عامة وواسعة مثل "مشروعاتك بها الكثير من المشاكل ودائمًا ما تتأخر" تعتبر غير عادلة حيث لا يمكن إثباتها.

– تقييم أداء الموظف بشكل يتناسب مع أهداف الشركة وتحديد نقاط القوة والضعف.

خلق بيئة تنافسية تشجيعية بين الموظفين، حيث يسعى كل موظف إلى تحسين أدائه والتفوق على زملائه للحصول على أعلى الدرجات.

٥- تعليقات العملاء بخصوص عمل الموظف ومدى رضاهم عن عمله،وهذا يجعل الموظف يعمل باجتهاد للحصول على تعليق جيد من العميل.

استخدم المعايير التي حددتها لتقييم الأداء الفعلي للموظف. قارن بين الأداء الفعلي والأهداف المحددة، وحدد مدى تحقيق الأهداف وتلبية الامارات معايير الأداء.